FEMOTUR DESTACA FORMAÇÃO DE AGENTES DA POLÍCIA DE TRÂNSITO COMO REFORÇO À QUALIDADE DO TURISMO EM INHAMBANE
A Federação Moçambicana de Turismo e Hotelaria (FEMOTUR) congratula o Governo da Província de Inhambane pela iniciativa de capacitação de 40 Agentes da Polícia de Trânsito, através de um programa de três meses que combinou língua inglesa, conhecimentos básicos de turismo e boas práticas de atendimento ao visitante.
A formação inclui uma componente prática realizada em estabelecimentos turísticos, permitindo aos agentes contacto directo com a dinâmica do sector e com os diferentes contextos de relacionamento com turistas nacionais e estrangeiros. Para a FEMOTUR, esta aproximação entre a formação e a realidade do destino constitui uma experiência relevante para o reforço da qualidade do atendimento e da imagem turística da província.
A Federação considera que o contacto entre agentes da autoridade e visitantes integra a própria experiência turística. A postura, a comunicação e a capacidade de prestar uma orientação adequada podem contribuir para a percepção que o visitante leva do destino, influenciando a sua experiência e a disposição para regressar ou recomendar Moçambique.
Neste contexto, a FEMOTUR defende que experiências desta natureza sejam progressivamente ampliadas para outras províncias, envolvendo instituições públicas, operadores turísticos, forças de segurança, autoridades migratórias, municípios e comunidades. A organização entende que a hospitalidade e o profissionalismo no atendimento devem ser assumidos como responsabilidades partilhadas por todos os intervenientes na cadeia turística.
A Federação considera igualmente importante que a capacitação dos agentes não se limite a uma intervenção pontual, mas evolua para um processo contínuo de formação e actualização profissional. A consolidação dos conhecimentos adquiridos e o acompanhamento das transformações do sector são apontados como elementos essenciais para preservar e aprofundar os resultados alcançados.
Para a FEMOTUR, o desenvolvimento turístico de Moçambique requer investimentos em infra-estruturas, promoção, facilitação e qualificação dos recursos humanos. A organização entende que iniciativas de capacitação contribuem para a construção de um destino mais preparado, competitivo e acolhedor.
A Federação Moçambicana de Turismo e Hotelaria reafirma, por isso, a sua disponibilidade para continuar a cooperar com o Governo da Província de Inhambane e com outras entidades públicas e privadas na promoção de iniciativas destinadas a valorizar os recursos humanos, fortalecer o sector e melhorar a experiência dos visitantes em Moçambique.
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